【見えているのに気づけない…】見守り・防犯カメラの通知が来ない時の対処法5選

子どもやペットの様子を見ようとアプリを開いたら「あれ、さっき動きがあったはずなのに通知が来ていない」——見守りカメラや防犯カメラを使っていると、こうした「通知が来ない」トラブルに一度は出会うのではないでしょうか。通知に気づいた頃には、肝心な場面をすでに見逃してしまっていることも少なくありません。

この記事では、SwitchBot・Tapo・Eufyなど機種を問わず起こりやすい、見守り・防犯カメラの通知が来ない・遅れる原因と対処法を5つに分けて解説します。

✔ アプリの通知設定はオンなのに来ない → 対処法①へ
✔ 最近スマホを買い替えた・アプリを更新した → 対処法②へ
✔ 家にいる時間帯だけ通知が来ない・遅れる → 対処法③・④へ
✔ カメラがよくオフラインになる → 対処法⑤へ

まず試してほしいこと

本格的な設定確認の前に、まずはアプリを完全に終了してから開き直す、スマートフォン本体を再起動する、という基本の応急処置を試してください。これだけで通知が復活するケースも意外と多くあります。あわせて、実際にカメラの前で手を振るなどして動きを検知させ、通知が来るかどうかテストしてみましょう。

通知が来ない主な原因

見守り・防犯カメラの通知が来ない原因は、大きく分けて5つ考えられます。ひとつはアプリ内の「動体検知通知」設定そのものがオフになっているケースです。もうひとつは、スマートフォン本体の通知許可がオフ、またはロック画面・バナー表示だけがオフになっているケースです。

さらに、スマートフォンの省電力機能によってアプリがバックグラウンドで停止させられている、「おやすみモード」や「集中モード」で通知がブロックされている、そしてカメラ自体のWi-Fi接続が不安定でオフラインになっている、というケースもよくあります。順番に対処法を見ていきましょう。

対処法①アプリ内の通知設定を確認する

まずはカメラアプリ内の設定を確認します。SwitchBotアプリなら該当カメラの設定画面から「アラート通知」または「動き検知」がオンになっているか、Tapoアプリなら「私/Me」タブの「通知」からデバイスごとの通知スイッチがオンになっているかを確認してください。

機種によっては、動き検知の「感度」が低く設定されていて、そもそも動きとして検知されていないケースもあります。感度設定がある場合は、あわせて見直しておくと安心です。

対処法②スマホ本体の通知許可を確認する

アプリ内の設定がオンでも、スマートフォン本体側でそのアプリの通知が許可されていなければ通知は届きません。iPhoneでは「設定」からカメラアプリを選び、「通知を許可」がオンになっているか、ロック画面・バナー・音のすべてにチェックが入っているかを確認します。

Androidでは「設定」の「アプリ」からカメラアプリを選び、「通知」の項目がオンになっているかを確認してください。機種変更やOSアップデートの直後は、この設定がリセットされていることがよくあります。

対処法③バッテリー最適化の対象から外す

特に自宅にいる時間帯だけ通知が来ない・遅れるという場合は、スマートフォンの省電力機能が疑われます。Androidの場合、「設定」の「バッテリー」から「バックグラウンドでの使用を制限するアプリ」の一覧を確認し、カメラアプリが含まれていれば「制限しない」に変更してください。

あわせて、モバイルデータ通信の「バックグラウンドデータの制限」が有効になっていないかも確認しましょう。この設定が有効だと、アプリを閉じている間はWi-Fiに接続していても通知が届かないことがあります。

対処法④おやすみモード・集中モードの例外に追加する

就寝中や作業中だけ通知が来ないという場合は、「おやすみモード」や「集中モード」がオンになっている可能性があります。これらのモードは、原則としてすべてのアプリの通知をブロックする仕組みのため、見守りカメラのように常に通知を受け取りたいアプリは「許可するApp」の例外リストに追加しておきましょう。

セキュリティ対策としてVPNアプリを使っている場合も、通信経路の関係で通知がブロックされることがあります。心当たりがある場合は、一時的にVPNを切った状態で通知が来るか試してみてください。

対処法⑤カメラとWi-Fiの接続状態を見直す

ここまでの設定を確認しても改善しない場合は、カメラ自体がオフラインになっている可能性があります。アプリでカメラの状態が「オフライン」や「切断」と表示されていないか確認してください。Wi-Fiルーターから離れた場所に設置しているとカメラが頻繁に切断されやすくなるため、可能であればルーターに近づけるか、中継機の利用を検討しましょう。

多くの見守り・防犯カメラは2.4GHz帯のWi-Fiにしか対応していません。ルーターの5GHzに接続しようとしていないか、SSID（Wi-Fiの名前）もあわせて確認してください。

まとめ

見守り・防犯カメラの通知が来ない原因は、アプリ内の設定、スマホ本体の通知許可、省電力機能、おやすみモード、Wi-Fi接続の不安定さなど多岐にわたります。焦って買い替えを検討する前に、この記事で紹介した5つの対処法を順番に確認してみてください。

それでも改善しない場合は、カメラ本体の初期化や、ファームウェアのアップデートも試したうえで、各メーカーのサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。

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